Xbox推出全新“玩家之声”计划，诚邀玩家前来“吐槽”

周一，微软宣布了一项新计划，为 Xbox 用户提供了一个直接表达疑虑和反馈的渠道。通过这一管道，玩家可以看到他们的反馈何时被审阅，并追踪 Xbox 如何处理这些问题。微软并没有直截了当地承诺会实现每个粉丝的梦想，但 Xbox 玩家之声（Xbox Player Voice）听起来仍然是一个惊人透明的系统。这也是在首席执行官 Asha Sharma 接管游戏部门后，一系列进展中的最新举措。

自从 Sharma 接替 Phil Spencer 以来，她对 Xbox 的愿景一直非常明确。今年 4 月，这位新任命的高管表达了对主机的“重新承诺”。此后不久，一份由 Sharma 撰写的、表达 Xbox Game Pass 可能过于昂贵的内部备忘录被“顺便”泄露给了媒体。反应是积极的——谁想支付超出必要的钱呢？在吊起大家的胃口后，Xbox 在下周正式宣布了 Xbox Game Pass 的降价。不过，这次公告中有一个主要的限制条件，即正式取消了该订阅的一项主要福利。这一负面影响最终被 Xbox 对该新闻的正面包装所掩盖。

“这一变化回应了我们目前收到的许多反馈，”Sharma 在公告中写道。“我们将继续倾听和学习。”

这种基于公关（PR）的方法似乎成为了 Xbox 的新剧本。该公司似乎每周都有新消息要宣布。公告的量级差异巨大。5 月，发行商翻新了其 Series X 的 UI，从开机画面到成就图标，每一个元素都在其品牌宣传中高喊着 Xbox。两天后，微软将其内部品牌从 Xbox 更新为 XBOX。

意义何在？通过任何必要手段留住你的注意力。与任天堂和索尼等竞争对手相比，Xbox 的销量疲软，在所谓的主机大战中可以说正处于劣势。然而，该公司的通讯团队决心确保 Xbox 不会在营销大战中败北。这种宣传被包装得像是 Xbox 正在采取一种更接地气、以粉丝为基础的方式。但如果从 Xbox 公关攻势的节奏来看，真正的目标是占据尽可能多的舆论空间。

图片来源：Microsoft

领导层的变动是全公司转向的好机会，但归根结底，到目前为止 Xbox 的改变并不多。不同之处在于公司向公众展示自己的方式。话又说回来，当你审视 Xbox 实际在做的事情时，这种方法是有道理的。

无论销量如何，Xbox 确实取得了很多胜利。深海迷航2 目前非常火爆，而 Xbox 是唯一支持其抢先体验的主机厂商。Double Fine 持续产出业内最具创意的一些游戏。Forza Horizon 6 引起了轰动。总有改进的空间，但 Xbox 并不一定需要大幅改变航向：它只需要让更多人意识到它在做什么。

距离 Project Helix 问世可能还需要数年时间。到那时，公众对硬件升级本就乏味的胃口可能已经消失殆尽了。

随着行业努力降低成本，任天堂、索尼和微软在销售新设备方面都面临着一场艰苦的战斗。

因此，Xbox 的新时代并不与新主机挂钩。我的意思是，为什么要等待呢？正如 Sharma 在 4 月份所说，一切都在争夺玩家的注意力。让用户觉得 Xbox 真正关心玩家的需求，是脱颖而出的好方法。

“我们想明确一点：这并不意味着每一条反馈都会转化为功能或导致改变，”Xbox 玩家之声的电讯公告中写道。“在一个大型全球平台上进行构建意味着要权衡许多输入。但更好的透明度有助于缩小你告诉我们的内容与你接下来在 XBOX 上看到的内容之间的差距。”